Будьте уверены, что приобретая товар в Sound Dealer, Вы всегда покупаете качественное оборудование от лучших производителей. Компания реализует исключительно сертифицированные товары, сотрудничая только с проверенными и надежными поставщиками и производителями, что дает нам возможность гарантировать качество продукции, а также предоставлять беспроблемное гарантийное обслуживание.
Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей».
- все гарантийное обслуживание продукции производится специализированным сервисным центром
- прежде чем начать эксплуатацию оборудования, настойчиво рекомендуем внимательно ознакомиться с руководством по эксплуатации
- гарантийный талон, чек или товарная накладная являются единственными документами, подтверждающими право на гарантийный ремонт
- бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне
- на всю продукцию, приобретенную в нашей компании, распространяются гарантийные условия и сроки, рекомендованные производителем
- гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине производителя, при условии соблюдения правил эксплуатации данного товара
- гарантийные обязательства подразумевают бесплатное устранение заводского брака с заменой необходимых деталей, а при невозможности ремонта — замену товара или возврат денег покупателю в соответствии с законами о правах потребителей
- мы предоставляем все гарантии в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Срок гарантии на каждый вид товара указан в документации на товар. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю
В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, мы рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации техники выполнены правильно. Сервисный центр проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации.
В случае возникновения спорных вопросов в процессе переговоров с сервисным центром, мы прилагаем все возможные усилия для урегулирования ситуации. После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту. Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения интернет-магазин производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.
Если в процессе диагностики случай признан гарантийным, то стоимость диагностики, расходы на транспортировку и ремонт оплачивает продавец. В случае выявления нарушений при эксплуатации, повлекших неисправность товара, а также следов вскрытия и непрофессионального ремонта все расходы на сервисное обслуживание и транспортировку оплачивает покупатель.
- приборы, имеющие любые механические повреждения (как внешние, так и внутренние)
- приборы, имеющие наличие следов вскрытия и самостоятельного ремонта
- приборы, имеющие признаки неправильной эксплуатации (ошибки в монтаже соединений, аварийного воздействия электропитания, эксплуатация с отклонениями от режимов, указанных в эксплуатационной документации, попадание во внутрь прибора воды и посторонних предметов)
- неразборное оборудование и расходные материалы: блоки питания, кабели, антенны, гитарные, микрофонные и клавишные стойки, струны, лампы, неразборные модели наушников и прочие аксессуары
- приборы, имеющие естественный износ частей с ограниченным сроком службы, расходных материалов и т.д.
- приборы, имеющие отложения пыли, грязи, сажи (от близко работающих дым-машин, например)
- приборы, имеющие повреждения, вызванные воздействием высоких (низких) температур или огня на нетермостойкие части приборов
- гитары, за исключением электрических составляющих электрогитар
- твиттеры (драйверы)
- приборы без оригинальной упаковки и в неполной комплектации
- приборы с истекшим сроком гарантии